“我们排查了近３年多涉及咱们公司的案件，分析了业主与公司的矛盾焦点及物业服务中所暴露出的问题。”“辽河油田矿区物业管理状况复杂多样，正在经历的矿区‘四供一业’分离移交改革任务艰巨……”近日，辽河中级人民法院民事审判第二庭全体干警到宝石花物业管理有限公司盘锦分公司走访调研，召开“服务三年行动”院企座谈会，解决物业服务领域难题、规范物业服务市场秩序，推动物业纠纷源头治理。

　　“物业纠纷虽然是民生小案件，但群体范围广、彻底化解难，若处理不当，极易导致矛盾激化，为使广大业主能够安居乐业，应努力消除隐患于未然，法院愿意协助企业积极探索化解纠纷的方法和路径。”辽河中院民二庭庭长王冬梅就两级法院所审理的涉该公司的案件总体情况进行说明，直面问题，建议该公司转变经营理念，提升服务水平。

　　辽河油田矿区物业具有特殊性，2019年开始矿区“四供一业”（民用供水、供电、供气、供热和物业服务）分离移交改革，“矿区职工家属区住户性质多样，因政策不同，导致物业管理状况复杂多样，改革后续任务艰巨。”公司党委书记、总经理孙喜庆针对辽河油田矿区物业业务开展情况，着重讲到了物业管理中所遇到的困难和法律困惑。

　　“个别小区业主委员会提起诉讼，拟解除与物业公司之间的服务合同，这在物业服务领域影响较大。”辽河中院调研团队就近年来两级法院审理的矿区物业纠纷所涉及的主要问题和矛盾，从法律方面进行分析解答，提出指导意见。双方还就物业服务改善、提高物业服务质量、良好物业服务关系构建等方面展开讨论，法院建议中肯、思路明晰。

　　“签订物业服务合同、落实信息公示、加强对物业服务从业人员的职业道德教育和专业对口培训……”座谈会后，辽河中院发出司法建议，建议其提升服务水平和能力，增强业主的满意度和获得感，以及构建物业纠纷多元化解机制，促进物业纠纷源头预防和前端化解。

辽河中院与物业公司座谈